রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

jitaw-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পাতায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা গোপনতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
jitaw আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশন SSL এনক্রিপশনে চলে — মোবাইলে হোক বা কম্পিউটারে। আপনার পেমেন্ট লগ, ব্যক্তিগত তথ্য ও ডিভাইস ইতিহাস আলাদা স্তরে সংরক্ষিত থাকে এবং নির্দিষ্ট মেয়াদের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad বা Rocket যেকোনো লেনদেনের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন চালু রাখতে ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের অধিকার

ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; ই-মেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায় এবং সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি টিমে যাবে।

ই-মেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ই-মেইলে লিখুন; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য আপনি নিজেই প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন — লগইনের পর সেটিংস মেনুতে দেখুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ হয়।

আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার অনুরোধ ছাড়া তথ্য শেয়ার হয় না।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই বদলানো যাবে; বাকি পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত সময়ে তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন বজায় রাখতে ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।